我是微商代理，9月份把款打给上家，她只发了一小部分货给我，还剩下2万多的货也没有发给我，我跟她打电话也不结，视频也不结，信息发了很多条，突然回一个去外地旅游，我问她什么时间回来，她说大概一周左右，我十天左右跟她联系，她还说没有回来，然后我跟她发信息说我这个产品不想做了，要求退货，反正货也没有发过来，她说退货可以，要等三个月以后，说这一段时间忙。要往后推迟！我说我款打给你的直接退给好了，她说先申请，然后再联系她，还是任何音询都没有。我现在该怎么办。