电视上卖药,保证无效退款,之前买过两千元的,还没吃完,病人出现不适给他打电话说再买一些会有效果,老人背着我们又买了两片,如今病人已经没了,当初他保证没开封的药原方不动退款就没消息了,老人被骗,已经住院,不知该怎么办,当初答应负责的人起初要两千退换1300,如今说不管了,请帮助
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合同有约定按照约定处理,无约定建议协商解决或直接向法院起诉。
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