很抱歉听到您的女儿在购物过程中受伤。首先，您需要确认的是，这个事件是否属于意外事故。如果确实是意外事故，那么您有权要求商家赔偿相应的损失。 根据《民法典》的规定，如果商家存在过错，比如没有采取适当的措施防止顾客受伤或者未尽到合理注意义务等，那么商家可能要承担一定的责任。具体而言，如果商家的疏忽导致顾客受到伤害，那么他们可能会被视为“有过错”的一方，需要承担相应的赔偿责任。 关于具体的赔偿金额，这取决于多个因素，包括但不限于以下几点。 伤情严重程度。如果孩子的锁骨骨折或受其他严重损伤，那么可能需要支付更多的医疗费用。 损失的直接后果。如果孩子因此无法继续进行正常活动，或者影响到学习、社交等方面，那么这些间接的后果也可能需要考虑在内。 费用负担能力。如果孩子是未成年人，则其父母可能需要承担一部分经济责任。 商家的过错程度。如果商家的行为明显违反法律规定，那么他们的赔偿责任可能会更高。 总之，在处理此类案件时，建议您先与商家协商解决，看看能否达成一致。如果协商不成，可以考虑通过诉讼途径来解决问题。希望您的孩子能够尽快康复。