本人于携程预订不可取消酒店,因故行程变更欲取消酒店,本人同意支付携程损失,酒店同意退订,携程以不可取消为由拒绝退订。欲咨询不可取消是否合法,有没有侵犯消费者权益,是否属于霸王条款?谢谢
2025-05-17 12:22您好,根据我国《民法典》的相关规定,旅客有权自主选择住宿方式,并在不违反相关法律法规的前提下享有退订的权利。因此,您有权要求携程公司按照约定的条件退还您的预订费用。 此外,《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定,经营者不得对消费者进行不公平、不合理的规定或限制其权利,包括但不限于强制性交易、限制消费者选择等行为。因此,携程公司的做法可能涉嫌侵犯消费者的合法权益。 建议您与携程公司沟通协商,如果无法达成一致,可以考虑通过法律途径解决,如向消费者协会投诉或者直接提起诉讼。同时,也可以考虑寻求其他在线旅行平台或其他渠道的预订服务,以避免类似情况的发生。