尊敬的客户， 感谢您选择我们的服务。对于您的情况，我建议您首先尝试直接与投资平台进行沟通和协商。如果他们仍然拒绝解决纠纷，您可以考虑通过消费者保护机构或当地法院寻求帮助。 此外，如果您愿意，我可以为您提供一些建议和指导，以帮助您处理这个情况。请告诉我您希望了解的具体方面，我会尽力提供支持和帮助。 再次感谢您的信任和支持。我们期待着能够为您的权益发声，并帮助您解决问题。如果有任何进一步的问题，欢迎您随时联系我们。祝您一切顺利！