你好，之前在住的地方附近一家健身房办过一张线上的一个季度的健身卡，是app上显示的健身房都可以使用，在那家去了半个月后突然关门了，然后去app上别家稍微离得不是太远的健身房，去了以后他们说用不了，现在已经半个多月没去了，联系到平台客服以后他们说会去核实，如果不行的话我这种情况可以要求退卡。吗