本人购买了一部华为P10手机尚在保修期内,因屏幕损坏和信号问题去华为指定的售后网点去维修,但是售后人员告诉我不在保修范围内,需要自费,我也同意了,在我花了690元修理后信号问题还是没有解决,再去他们又告诉我还要花2000多块才能修好,请问华为售后这种做法合法吗?不合法我又该怎么解决这个问题?
2025-01-29 06:27您好,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。因此,您有权要求华为公司赔偿您的损失,并且可以向当地消费者协会投诉,或直接向人民法院提起诉讼。同时,建议您保留与售后服务相关的所有证据,以便将来维权时使用。