去年在京东自营购买了一个一万多的浪琴手表，四千现金，六千是打的京东白条，收到货的时候感觉不满意就在七天无理由退货的时间没退回去了，后来京东说手表不是他们发给我的手表了，要强买强卖，不给退货，要强行发回，这事消费者协会投诉也没人理会，一直放这，京东白条天天打电话恶意催账，京东商城也一直不给解决！我该怎么办？