如果一个工厂的机器导致客户受伤，工厂应该承担相应的责任。首先，客户有权要求赔偿，包括医疗费用、误工费、精神损失费等。其次，根据相关法律规定，工厂可能需要承担一定的法律责任，如赔偿金、罚款等。 如果您是客户的代理人，建议您向法院提起诉讼，以获得合理的赔偿。同时，您可以考虑聘请专业的律师帮助您进行法律程序，以确保您的权益得到最大程度的保护。 请注意，在处理此类案件时，请务必遵守相关的法律法规，并在必要时寻求专业人士的帮助。