消费者协会是依法成立的社会团体法人。其宗旨在于保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展。 消费者协会主要负责以下工作。 对损害消费者权益的行为进行监督和处理； 提供消费者教育服务，提高消费者自我保护意识； 接受消费者的投诉和举报，并协助有关部门调查处理； 与其他社会组织合作，开展公益宣传活动。 淘宝刷单行为是一种欺诈性的商业活动，严重违反了淘宝平台的规则，因此淘宝对这种行为采取严厉的打击措施。淘宝会根据违规情节的轻重，对商家采取不同的处罚措施，包括但不限于扣分、封店等。此外，淘宝还会向消费者提供消费建议和服务，帮助消费者避免受到刷单的影响。