我是酒店的前台负责人，由于我的员工操作失误，没有收到住房客人的房费687元，现在联系客人跟他要回来，客人不给，我报警了，民警说这种问题最好自己协商解决，现在我只能通过律师帮助，律师费用，我个人承担，但一定要跟他把钱要出来，。