首先，根据法律规定，您有权拒绝退还该5000元订金。订金是合同成立的前提条件之一，如果双方未达成协议，或者一方违约，对方有权要求双倍返还订金。在您的情况下，由于您已经与对方就价格达成了协议，并且支付了订金，因此您可以拒绝退还该款项。 然而，在处理这种情况时，建议您采取以下步骤。 保留所有交易记录，包括但不限于订金收据、付款凭证等。 向对方明确表达您的立场，告知其违反了合同条款，不接受退款请求。 如果对方仍然坚持要求退款，您可以考虑通过法律途径解决纠纷，如向消费者权益保护协会投诉或提起民事诉讼。 在任何沟通中，保持冷静和专业的态度，避免使用过激的语言或行为。 记住，遵守法律和合同条款是维护自身合法权益的关键。希望以上信息能帮助到您。