首先，建议您和您的家人保持冷静，不要轻易相信任何未经证实的信息。如果对方声称可以办理退休手续并收取费用，请立即停止支付，并向当地劳动保障部门报告此事。 其次，您可以尝试与该同事沟通，了解情况是否属实。如果是真实的，您可以考虑向相关部门投诉或者寻求法律帮助。同时，也可以收集相关证据，如通话记录、转账凭证等，以便后续维权。 最后，如果您对具体情况不明确，建议尽快咨询专业的法律顾问，以获取更准确的建议和支持。