您好！对于您的情况，首先建议您保留好与网络商家的沟通记录和相关证据。然后您可以尝试以下步骤。 联系网络商家。直接联系商家，询问货物的具体情况，了解是否真的无法发货，并确认退款流程。 申请退款。如果商家确实无法发货或者存在其他不可抗力因素导致无法退款，请按照商家提供的退货运费政策或服务协议申请退款。 提交警方报案。如果您对网络商家的行为有疑问，可以考虑向当地的公安机关报警，以获取帮助和保护。 咨询专业人士。如果以上方法都无法解决问题，建议寻求专业的法律顾问的帮助，以便更好地维护自己的权益。 希望这些建议能对您有所帮助。祝您早日解决这个问题！