首先，关于是否违法的问题，根据我国相关法律法规，任何单位和个人不得非法安装或使用未经许可或者未取得相应资质的换热设备。因此，你可能需要向当地有关部门进行举报和投诉。 其次，对于热力公司的要求撤换换热器的规定，这可能是出于维护公共利益和安全考虑。如果你认为换热器没有安全隐患，且符合你的生活需求，请与热力公司沟通协商解决办法。如果热力公司坚持要求撤换，你可以寻求法律途径来维护自己的权益。 再次，关于暖气费退还的问题，具体情况应视具体情况而定。通常情况下，如果用户是通过合法方式购买并安装了换热器，那么这部分费用应该由用户自行承担。但如果是由于热力公司的原因导致的，比如换热器不符合标准或存在质量问题等，热力公司有义务为用户提供合理的解决方案，包括退款或其他补偿措施。 总之，在处理此类纠纷时，建议双方保持良好的沟通，理性解决问题，避免采取过激行为造成不必要的损失和矛盾。同时，了解相关的法律规定也是十分必要的，以保护自己的合法权益不受侵害。