您好！在处理此类纠纷时，建议您首先收集相关证据，并与对方进行沟通。如果您认为对方存在过错，可以考虑向法院提起诉讼以获得赔偿。同时，也可以尝试通过调解等方式来解决争议。在谈判过程中，您可以明确自己的诉求并提出合理的解决方案，但也要注意尊重对方的意见。希望这些建议能帮助到您。