你好,前段时间在爱彼迎app上预定民宿,因六月份日本新法出台,很多不合法的民宿被强制下架,我预定的也被下架了,然后我电话爱彼迎客服,他们告诉我现在在app上看到的都是合法的民宿,于是我又预定了,前几天我到日本旅行,刚入住一晚,手机收到app发来消息说我住的民宿被取消下架了,然后我马上联系房东,房东说他会想办法解决此事,让我安心住,然后住了第二晚后,房东让我直接付款给房东,我立刻联系爱彼迎客服,他们告诉我这家民宿不合法,让我立刻搬离,找酒店入住,其他的事情爱彼迎会解决,于是我就离开了民宿,现在我回到了中国,收到爱彼迎消息让我支付两晚的房费,因为我在之前支付这次的房源用的是爱彼迎app里的礼金券

2025-09-13 09:46
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尊敬的用户, 感谢您向我们咨询有关您的问题。首先,请允许我确认一下信息的真实性。如果您在使用爱彼迎平台时遇到了这种情况,并且需要我们的帮助,那么我会尽力为您提供必要的建议和解决方案。 关于您提到的问题,如果民宿确实存在不合法的情况,按照相关法律规定,您有权要求退款或改期住宿。在这种情况下,您可以先尝试与房东协商解决问题,看是否可以达成一致意见。同时,也可以考虑通过投诉或者举报的方式向相关部门反映情况,以维护自己的权益。 此外,您还可以查看一下爱彼迎的官方公告,了解其对于非法民宿的态度和处理方式。如果有任何疑问,欢迎随时联系我们,我们将竭诚为您服务。 再次感谢您的关注和支持!祝您生活愉快,旅途顺利! 此致, 敬礼!

2025-09-13 09:46:10

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