尊敬的用户， 首先，请允许我表达最深的同情。对于您在网上购买的热水器发生爆炸并造成烫伤的情况，我们理解这无疑是一次不幸的经历。在此情况下，您可能需要采取以下步骤来保护自己的权益。 保存所有相关证据。包括但不限于购物凭证、订单记录、维修记录以及任何与产品缺陷相关的信息。 联系卖家或平台。尝试直接联系商家或通过电商平台进行投诉。在提供详细情况的同时，强调您的健康和安全受到威胁。 向消费者协会或当地市场监管部门报告。如果自行解决未能解决问题，可以考虑向消费者协会或当地的市场监管机构报告此事，以便他们能够介入调查。 寻求医疗帮助。请务必及时就医以获得专业的治疗，并保留所有的医疗文件作为证据。 考虑法律途径。如果您认为商家的行为违反了相关法律法规，例如产品责任法，您可以考虑通过法律途径解决争议。 保险索赔。如果购买时有购买产品责任险或其他保险，应及时联系保险公司进行理赔申请。 请注意，上述建议是基于一般情况下的处理方法。具体情况可能会有所不同，因此强烈建议您在采取行动前先咨询专业人士的意见。 再次表达对您遭遇不幸的深切关怀，愿您早日康复。祝好！