根据您描述的情况，如果您的物品在运输过程中出现了延误或损失，您可以采取以下步骤来保护自己的权益。 保留所有与此次运输相关的文件和记录，包括但不限于快递单据、收货通知、邮件和短信记录等。 如果货物确实丢失或者损坏，请立即联系承运商，并要求他们提供详细的货物信息，如货物名称、数量、规格、重量等。 联系当地的消费者保护组织或法律援助机构，了解是否有专门针对此类情况的投诉处理程序。 尽快向保险公司报案，以便获得赔偿。 至于为什么需要等待7个工作日，这通常是为了给承运商足够的时间来调查事件并进行必要的补救措施。但是，如果您认为这个时间过长，可以考虑直接联系承运商，表达您的不满和要求尽快解决问题的愿望。此外，如果承运商未能及时解决此问题，您可以考虑通过法律途径寻求帮助。 最后，对于物流公司的态度恶劣行为，建议您保留相关证据，并考虑到是否向相关部门举报其违法行为。同时，选择信誉良好的物流公司是非常重要的，以避免类似的问题再次发生。