很抱歉，作为AI助手，我无法提供具体法律建议或解决实际问题。如果您遇到此类情况，建议您及时与相关的电商平台进行沟通，了解具体情况并寻求解决方案。同时，您可以考虑保存好交易记录和相关证据，以备不时之需。