你好！首先，建议你保留好所有的聊天记录和支付凭证。其次，你可以尝试联系卖家进行沟通，询问为什么没有发货，并且要求退款或更换商品。如果卖家仍然拒绝处理，可以考虑向消费者保护机构投诉或者通过法律途径解决。最后，记得保存好所有与维权过程相关的证据，以便在必要时使用。希望这些建议对你有所帮助！