网上购买了一家网校的网课,已分期付款含手续费,现在商家却把我报名的课程给关闭,让我们换其他课程,想请教下是否属于欺诈消费者,可以维权申请退还本金和手续费吗?和要取一定的赔偿吗?
2025-10-16 02:13尊敬的用户, 首先,我理解您的担忧。根据您提供的信息,商家似乎在未经您同意的情况下更改了您的学习计划,并要求您更换课程,这可能构成违约行为。 如果您认为自己受到了欺骗或损害,请考虑以下步骤来保护自己的权益。 保留所有相关证据。包括但不限于交易记录、聊天记录等。 与商家沟通协商。尝试通过电子邮件或电话联系商家,表达您的不满并请求解释变更的原因以及解决方法。 提交投诉。您可以将情况反馈给当地的消费者保护机构(如中国消费者协会)或者直接向工商行政管理局投诉。 寻求法律援助。如果情况复杂,建议寻求专业的法律帮助以确保您的合法权益得到维护。 请注意,在进行任何行动之前,务必仔细检查您的合同条款,了解相关的权利和义务。希望上述建议能对您有所帮助,祝您维权成功!