很遗憾听到您和爱人的遭遇。在这种情况下，首先需要确认的是，是否确实存在物业公司的疏忽或不当行为导致了火灾的发生，并且该行为与您的损失之间是否存在直接的因果关系。 如果确实存在这种可能性，那么物业公司可能需要承担相应的赔偿责任。根据相关法律规定，物业公司在管理过程中应当采取必要的消防安全措施，确保其管辖区域内的安全。在火灾发生时，物业公司未能及时采取有效措施，使得消防车辆无法进入现场进行救援，这可能构成违约责任。 此外，对于火灾造成的财产损失，物业公司也应承担责任。根据我国《民法典》的规定，建筑物及其附属设施的维修资金属于全体业主所有，物业公司作为物业服务企业，在日常工作中应当妥善保管和使用这部分资金，以保证建筑的安全性和稳定性。 最后，建议您向当地的消费者协会或者相关部门投诉，寻求专业的帮助和支持。同时，也可以考虑通过诉讼途径来维护自己的权益，但请注意保护好证据材料，以便于后续的法律程序顺利进行。希望您能够尽快得到满意的解决方案。