首先，您应该了解您的权利和义务。根据我国《消费者权益保护法》的规定，如果商品或者服务存在缺陷，消费者有权要求经营者修理、更换、退货或者赔偿损失。 其次，您可以尝试与对方协商解决这个问题。如果您认为该店铺没有营业执照或其他合法经营资质，您可以向工商行政管理部门投诉，或者直接向法院提起诉讼。 此外，您还可以考虑收集相关证据，如交易记录、发票等，以证明自己的合法权益受到侵害。在准备起诉时，建议聘请专业的律师进行代理，以便更好地维护自己的权益。 最后，您可以通过录音等方式保留证据，但请注意，录音必须符合法律规定，否则可能会被视为非法证据。同时，在录音过程中应注意保护个人信息安全，避免泄露敏感信息。