你好,我给孩子配了一副降度镜,配戴一年多点,当时配镜时承诺我无效退款的,现在孩子的近视不但没降返而涨了,我要求退款,经营者指责我没按她们的要求给孩子做训练和复查,拒绝退款。我当时签了一个‘签约治疗书’,上面写:一个月内无效退款或是继续佩戴眼睛,并写了怎么给孩子在家做训练和定期复查,我在这一个月里都是按要求做的,其他时间也没有对孩子的眼部训练有所松懈,可现在商家就说我没给孩子按要求做训练和定期复查,不给退款,我想咨询一下,我有权申请商家给我退款吗?
2025-10-15 20:26您有权要求商家给您退款,因为您的诉求是根据您与商家签订的“签约治疗书”来提出的。在合同中,您有权利要求商家履行其承诺,即如果产品或服务不符合预期,您可以获得退款。 然而,您需要确保您的证据充分支持您的主张。例如,您可以提供以下证据以证明商家没有按照约定执行。 详细的购买记录和相关文件; 商家关于您未能按照协议进行眼部训练和复查的声明; 您与商家之间的沟通记录(包括电子邮件、聊天记录等); 此外,您还可以考虑聘请一名专业的律师协助处理此事,以便更好地维护自己的权益。请注意,在任何投诉或诉讼过程中,请务必遵守当地的法律法规和程序,避免因不当行为而影响最终结果。