您好！根据您提供的信息，您的朋友可能涉及了一些不合法的行为。首先，收取介绍费并承诺提供实质性的就业机会是有风险的，因为这可能会导致与实际工作的不符或虚假宣传。 其次，如果您的朋友未能成功将客户介绍给真实雇主，并且未能按约定退还客户支付的介绍费，那么他可能会面临法律责任和信誉损失。 最后，建议您的朋友采取合法手段寻找工作机会，并确保所有活动均在法律规定范围内进行。同时，可以考虑寻求法律帮助来保护自己的权益不受损害。如果您有更多关于合同法、劳动法或其他相关法律的问题，请随时联系我以获得更详细的解答。