您描述的情况涉及跨境电子商务和海关监管的问题。首先，请确保您提供的信息准确无误，并且能够提供完整的海关扣押证明文件或相关电子记录。其次，建议您直接与卖家沟通，询问是否可以进行退款或其他解决方案。 如果您仍然无法解决争议，您可以考虑寻求专业的法律帮助来保护您的权益。在处理此类案件时，可能需要收集并提交证据以支持您的主张，包括但不限于商品的购买凭证、交易历史记录以及任何相关的沟通记录。 此外，了解有关跨境电子商务的法律法规也是很重要的。请确保您清楚地知道什么是走私行为，以及在何种情况下可能会导致货物被扣押。 最后，如果您对上述情况感到困惑或者需要进一步的帮助，强烈建议您咨询一位经验丰富的法律顾问，他们可以根据具体情况为您提供更详细的指导和建议。