您的朋友的情况确实可能因为网络上的言论而受到负面影响，但重要的是要确保言行得当并尊重他人。以下是一些建议。 保持冷静和客观。首先，建议您朋友保持冷静，并尽量避免情绪化地回应或发表评论。 收集证据。如果您朋友认为自己受到了不公正对待，可以尝试收集相关证据，如电子邮件、聊天记录等，这些可能会为后续的申诉提供有力支持。 寻求第三方帮助。如果情况严重且无法自行解决，建议考虑寻求法律援助或专业调解机构的帮助，以确保权益得到保护。 与相关人员沟通。如果您的朋友愿意的话，可以尝试与该行的相关部门进行沟通，表达自己的不满和要求，同时也可以询问是否有相关的政策或程序可以帮助处理这种情况。 请注意，上述建议仅供参考，具体情况需要根据实际情况灵活调整。希望您的朋友能够尽快解决问题，维护自身合法权益。