您好，根据您的描述，您与商家之间的纠纷可能涉及合同履行和消费者权益保护的问题。在这种情况下，您可以考虑采取以下措施。 保留所有相关证据。包括但不限于购买凭证、保证书以及与商家的沟通记录等。 寻求第三方调解。可以尝试通过消费者协会或工商行政管理局进行调解，以解决争议。 向法院提起诉讼。如果上述方法都无法解决问题，您可以考虑向当地人民法院提起诉讼，要求商家按照保证书上的约定履行义务。 在处理此类纠纷时，建议您尽量保持冷静，并遵循相应的法律法规，以维护自己的合法权益。同时，也可以寻求专业人士的帮助，如律师，来为您提供专业的法律意见和帮助。希望这些建议能对您有所帮助。