您好，根据您的描述，您可能有权要求物业承担相应的赔偿责任。首先，您可以向物业提出索赔请求，并提供相关证据证明您的损失和物业的过错。其次，如果物业公司未能及时处理您的投诉或未采取必要措施防止类似事件再次发生，您还可以通过法律途径要求其承担相应的法律责任。 关于物业是否需要承担责任的问题，关键在于物业公司是否有义务对小区内的公共设施进行有效管理和维护。如果您认为物业公司存在管理不当或者疏忽，导致了您受到伤害，那么他们确实应该对此负责。 至于物业收费的问题，一般情况下，物业公司的收费应当合理且透明，不得强制收取额外费用。如果您发现物业的收费不合理或者有其他违法行为，请及时与物业沟通并寻求解决办法。 希望上述信息能帮助到您，如有更多疑问，欢迎随时联系。