您好！首先，需要明确的是，如果您的洗衣机水管掉出导致水漏出并流入楼下住户家中，这可能构成侵权行为。根据我国相关法律法规，当他人财产遭受损害时，所有人或管理者应当采取合理措施防止损失扩大，并承担相应的赔偿责任。 以下是一些可能有助于解决此问题的建议。 立即报警。与警察部门联系，了解您的情况是否构成犯罪。如果有，则应按照警方指示处理。 通知物业。向物业管理公司报告漏水的情况，询问是否有相关的保险覆盖以及如何进行索赔。 拍照记录。在发现漏水后，拍摄照片或视频作为证据，证明水管确实存在故障并且导致了水的泄漏。 与楼上业主沟通。尝试与楼上业主直接沟通，了解他们对漏水的看法和期望。如果他们同意更换地板，您可以考虑接受他们的要求。 寻求法律援助。如果您认为上述步骤不足以解决问题或者担心自己的权益受到侵害，可以考虑寻求专业的法律帮助。 保存所有文件和证据。保留所有与漏水事件有关的所有文件、电子邮件、短信等信息，以备后续使用。 考虑法律途径。如果协商无果，您可以考虑通过诉讼程序来维护自己的合法权益。 请注意，以上建议仅供参考，具体行动需根据实际情况和当地法律规定来决定。希望您能够尽快妥善解决此事。