你好！在处理此类纠纷时，首先需要明确的是，没有签订正式的书面合同并不意味着不存在法律关系或权利义务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，双方之间存在合法有效的民事法律关系，并且应当按照合同约定履行各自的义务和享有相应的权利。如果对方拒绝提供合同文件，可以采取以下措施。 了解合同的内容。可以通过询问对方或者通过查阅以往交易记录等方式，了解合同的基本内容。 调查相关证据。收集与案件相关的其他证据，如支付凭证、收据等，以证明双方之间的交易关系及相应权益。 提起诉讼或仲裁。若上述方法无法解决问题，可向法院提起诉讼或申请仲裁，要求确认合同效力或解决争议。 需要注意的是，在进行任何法律行动前，应确保充分准备并理解自己的权利和责任，避免因缺乏证据而承担不必要的法律责任。同时，建议寻求专业的法律顾问的帮助，以便更好地保护自身的合法权益。