你好,我在淘宝上买了一个钻石戒指,圈口是定制的,现在收到商品非常不喜欢,和卖家照片不符,想退货,卖家说定制商品不能退货,我该怎么办?是否可以退货?谢谢!
2024-08-25 06:58您好!在淘宝购物时,您有权要求商家提供与所购买的商品相符的商品。如果您的钻石戒指不符合卖家提供的图片或描述,那么您可以向卖家提出退货请求。 根据《消费者权益保护法》第26条的规定,消费者在购买商品或者接受服务时享有自主选择商品或者服务的权利,并有权拒绝经营者的强制交易行为。因此,在这种情况下,您可以直接联系卖家,要求其按照实际情况发货,如无法满足,则可考虑申请退款并重新购买其他商品。 同时,如果您认为卖家违反了相关法律规定,例如提供了虚假信息误导消费者等,也可以通过电商平台进行投诉,由平台介入处理。 请注意,上述建议仅供参考,请根据具体情况谨慎决定。如果需要进一步的帮助,建议寻求专业的法律意见。