你好,我在2015年3月28日在广州市南沙区时代山湖海花园(时代南湾)交了两万元订金款,当时销售说如不想买房了订金可以全额返还,之后我决定不买这房,但一直到现在都没有归还此款,因订金收据是第三方北京焦点互动信息服务有限公司开的,房产商以此为由拒绝归还,我又找了收据上的退款电话,已是空号,但收据上明确写的是交款时代南湾项目服务费。我已向12315投诉,请问律师,这种情况怎样处理?
2024-11-27 13:28根据您提供的信息,您可以采取以下步骤。 联系开发商。 -尽快与开发商沟通,说明您的情况并要求退还订金。 -提供相关证据,例如订金收据和开发商的承诺函等。 投诉相关部门。 -向消费者权益保护部门或当地市场监管局进行投诉。 -做好录音或录像记录,以备后续可能需要提供给相关部门的证明材料。 寻求法律援助。 -如果情况复杂或者遇到困难,考虑寻求专业的法律帮助,比如请律师协助处理纠纷。 保存证据。 -保留所有与购房相关的合同、发票、收据等相关文件,并及时备份电子文档。 遵守法律法规。 -遵守当地的法律规定,避免因为自己的行为引发更多的法律纠纷。 请注意,具体操作时应确保所采取的行为符合当地的法律法规。希望上述建议对您有所帮助。如果您有其他问题或需要进一步的帮助,请随时告诉我。