您好！关于您的问题，根据《道路交通安全法》和相关法律法规的规定，驾驶人的驾驶证丢失或被盗取后，应当及时向公安机关交通管理部门申请补发或者换发。如果驾驶人在驾驶证丢失的情况下被他人使用并受到处罚，那么该行为可能构成无证驾驶等违法行为。 在您所描述的情况中，如果驾驶证确实丢失并且被他人使用导致被扣分，则可能是由于驾驶员未及时办理补办手续所致。在这种情况下，驾驶员可以尝试联系当地公安局交警大队进行核实，并按照相关规定要求补办驾驶证。此外，如果您认为工作人员存在过错，也可以考虑通过合法途径维护自己的权益，例如投诉、提起行政复议等。 请注意，在处理此类问题时，应确保遵守相关的法律规定和程序，以避免因不当行为而给自己带来不必要的麻烦。同时，也建议在遇到类似情况时寻求专业的法律帮助，以便更好地保护自己的合法权益。