您好，根据我国相关法律法规，旅客购买的特价机票应当受到保护。如果航空公司拒绝提供退款服务，旅客有权要求其承担违约责任，并可能需要向人民法院提起诉讼。 在具体操作中，您可以采取以下步骤。 保存证据。保留与购票相关的所有书面或电子记录，包括但不限于航班信息、订单确认邮件等。 联系航空公司。通过电话、电子邮件或者在线客服渠道，直接与航空公司沟通您的情况，询问退票政策并索要相关证明材料。 寻求第三方帮助。如果您无法自行解决问题，可以考虑寻求法律援助，比如请律师介入协助解决。 提交投诉。若协商无果，可将航空公司的行为提交至消费者权益保护机构进行投诉，如中国消费者协会等。 请注意，在处理此类纠纷时，建议您遵循当地的法律规定和行业标准，确保自己的合法权益得到保障。同时，维护好自身的信息安全，避免个人信息泄露带来的风险。希望这些建议能对您有所帮助。