在处理此类案件时，首先需要确认的是事故的具体情况和责任的划分。如果老人受伤严重，那么孩子的监护人应当承担全部或部分的责任。 根据《民法典》的规定，未成年人造成他人损害的，由其监护人承担侵权责任。但是，能够证明自己没有过错的除外。因此，在这种情况下，孩子的监护人有义务先赔偿受害人的损失，然后再向保险公司索赔。 对于具体的责任划分，通常会考虑以下几个因素。 事故发生的时间、地点以及原因等客观事实； 双方的行为与损害后果之间的因果关系； 孩子的年龄、智力状况等因素对行为的影响； 损害结果是否完全归责于孩子的故意或者过失。 总之，要确保孩子的安全是第一位的，同时也要维护他人的权益。在这种情况下，建议及时联系专业的法律顾问进行详细咨询和指导。