对于小区居民拒绝缴纳物业费的情况，如果确实存在物业不作为或收费过高的问题，可以考虑以下几个解决方案。 与物业沟通。首先尝试与物业进行直接的沟通，了解他们的工作情况和收费标准是否合理。如果存在问题，可以通过协商解决问题。 提交书面请求。如果沟通未果，可以向物业管理部门提交书面请求，明确指出您认为物业服务不佳或者收费过高，并提出您的建议和希望改善的地方。 向社区居委会反映。如果上述方法无效，可以将此事告知社区居委会，由他们协调处理。 建立业主大会。在满足一定条件的情况下，根据相关法律法规，可以申请建立业主大会。业主大会有权决定小区管理的重大事项，包括物业服务合同的签订、费用分担等。 按照法律规定选举业主委员会。如果通过了建立业主大会的决议，下一步就是按照法律规定选举业主委员会成员。选举时应遵循公平、公开、透明的原则，确保当选人员能够代表全体业主的利益。 监督和检查。一旦成立了业主委员会，需要定期对物业服务质量进行监督和检查，确保其履行职责并及时处理业主提出的诉求。 法律诉讼。如果以上措施都无法解决问题，最后可以选择通过法律途径解决。但在此之前，请务必仔细研究当地的物业管理法规，以确定自己是否有权利采取行动。 总之，在处理此类问题时，重要的是要尊重每一位业主的权利和利益，同时也要维护公共秩序和社会和谐。