我在西安凯得宝购买一辆奇瑞艾瑞泽5e电动汽车,当时车跑900公里时发现此车续航里程仅能跑200km左右,于是就去4s店要求退换或者更换车辆,4S店说是因为天气冷电池不能正常工作为由拒绝退换更换车辆。开了一份保证书说当气温达到25°C车辆可以续航到351工信部标准,今年经过多次测试最多一次续航243公里。到工商部门工商称他们只能查到底的生产商,不能处理我的问题,打电视台热线,也没有得到回复。请问能通过法律起诉追回我的损失吗?
2025-10-08 17:13在您的情况下,您可以考虑以下步骤来寻求法律救济。 保存相关证据。包括但不限于购车合同、保修卡、发票等凭证,以及与销售商沟通的相关记录和录音。 向当地消费者协会投诉。消费者协会通常会受理此类纠纷,并可能提供调解或仲裁服务。 联系市场监管局。如果情况复杂,您可以联系当地的市场监管局,说明您的情况并要求调查处理。 此外,您还可以考虑聘请一位经验丰富的律师帮助您进行诉讼程序,以确保您的权益得到充分保护。请记住,在任何法律行动中都要遵守诚实守信的原则,避免任何误导性的陈述。