对于这种情况，您可以采取以下步骤来解决。 首先，您需要保留所有的沟通记录，包括与交警部门的沟通记录、与保险公司的沟通记录以及任何其他相关证据。这些记录可以帮助证明您的权益，并可能有助于您获得赔偿。 其次，建议您向当地的消费者保护机构或法律援助中心寻求帮助。他们可以为您提供专业的法律意见，并可能协助您解决问题。 最后，如果情况确实无法得到解决，您也可以考虑将案件提交到法院进行诉讼。但是，在此之前，请确保您已经了解并遵守了当地的相关法律规定，并且有充分的理由相信自己有权提起诉讼。 请记住，每个具体情况都有其独特之处，因此具体的解决方案可能会有所不同。如果您有任何疑问，建议您尽快联系专业的法律顾问以获取更详细的指导。