您好！根据您的描述，您和您的家人在2017年5月购买了一套房屋，并且约定在8月份可以获得钥匙。然而，直到8月底，你们仍未收到钥匙。此时，您可以考虑以下几种可能的情况。 开发商延误交付。由于多种原因导致的延误，如施工进度、材料供应等，可能会导致开发商无法按时交付。 合同条款解释不清。合同中可能存在未明确规定的交付日期或方式，或者开发商与购房者之间对于何时接收钥匙存在理解上的分歧。 法律法规变更。购房过程中涉及的相关法规政策可能会发生变化，导致开发商需要调整交付计划。 其他不可抗力因素。例如自然灾害、政府政策变动等，这些情况也可能是造成延期的原因之一。 为了解决这个问题，建议采取以下几个步骤。 -直接沟通。尝试直接联系开发商，向他们说明您的担忧并要求提供详细的进展情况。 -保留证据。记录每次沟通的时间、地点以及双方讨论的内容，这有助于证明您的主张。 -寻求第三方帮助。如果上述方法未能解决问题，可以考虑聘请专业的房地产律师或调解人介入解决纠纷。 -遵守合同约定。虽然合同中没有明确规定具体的交付日期，但遵循合同中的其他条款，如违约责任的规定，也是维护自身权益的一种方式。 希望以上信息对您有所帮助，祝您早日解决问题。如果您还有其他疑问，请随时提问。