我在淘宝网上买了东西但在他发货前我申请退款但被拒绝,然后他强行发货,私自把我的收货地址和电话改了,然后我又申请又被拒绝理由是正在物流中,现在货物不知道被谁签收了,钱我也要不回来,给淘宝客服打电话,解决不了问题还一拖再拖,昨天因为客服小二的原因导致前台显示同意退货退款,但我根本没收到货怎么退,现在还有5天交易结束,我没有退货钱就打给商家了,我要怎么维权?!
2025-03-16 00:24您的情况可能涉及多个方面的问题。首先,您需要了解您的权益是否受到侵犯。根据您描述的情况,可能存在以下几种可能性。 您的订单已被取消或撤销。 您的订单状态为“已付款”,这意味着款项已经从您的账户转至卖家处。 在这种情况下,您可以采取以下措施来维护自己的权益。 -如果您认为该商品质量有问题,您可以要求商家更换或退货,并且如果在7天内未收到商品,可以申请退款。 -如果您认为商家违反了相关法律法规,例如销售假冒伪劣产品,您可以向市场监管部门举报。 此外,您还可以尝试联系淘宝客服,投诉商家的行为,并要求他们承担相应的责任。同时,建议保存好所有与交易相关的证据,包括聊天记录、支付凭证等,以便日后处理纠纷时使用。 请注意,在任何情况下,都应确保自身安全,避免遭受不必要的损失。如果您遇到此类问题,请及时寻求专业的法律帮助。