2016年10月份购买苹果7手机一台,于2018年5月出现无服务问题,经过了解这个问题是苹果手机7的质量问题,官方也发布了苹果7无服务维修计划,可以免费返厂维修 所以进行了返厂维修,好像是更换主板(维修以后90天内出现质量问题可以再次进行保修) 之后一直到2018年10月,再次出现无服务问题,已经超过90天,厂家不同意给我免费维修,需要支付不少的费用才能维修 但是我认为我第一次进行返厂维修他们厂家给我重修安装的是跟之前同一批次的主板,出现无服务问题的概率依然很大,他们再第一次维修的时候就应该避免这个问题,但是却没有 请问我改如何维权,我能不能让厂家给我免费维修
11天前尊敬的客户, 根据您的描述,您在2016年10月购买了一部苹果7手机,并在2018年5月发现该设备存在无服务问题。随后,您了解到此问题是由于苹果手机7的质量问题所导致,且苹果公司已经发布了一个名为“Apple7ServiceProgram”的计划,允许用户在一定期限内免费获得返厂维修。 因此,您进行了返厂维修,但直到2018年10月,再次出现了无服务问题。虽然苹果公司在首次维修后提供了90天的保修期,但您认为这并未解决问题,因为故障仍然存在。 在此情况下,您可以考虑以下几种可能的维权途径。 直接与苹果公司联系。您可以直接拨打苹果客服热线或访问其官方网站,向苹果提出关于此次维修问题的投诉和请求。同时,也可以通过电子邮件或社交媒体平台发送相关信息。 寻求第三方机构的帮助。如果您对苹果公司的解决方案不满意,或者希望更快地解决问题,您可以考虑寻求专业的消费者权益保护组织或律师事务所提供的帮助。 提起诉讼。如果以上方法都无法解决您的问题,您还可以考虑将苹果公司起诉至法院,要求赔偿因无法正常使用而造成的经济损失以及精神损失等。 请注意,在采取任何行动前,请确保收集好相关证据,如维修凭证、产品使用记录、与苹果公司的沟通记录等,以便为自己的主张提供有力的支持。 最后,我们建议您在处理此事时保持冷静,遵循合理的程序和步骤,以维护自身合法权益。希望上述信息能对您有所帮助,祝您维权顺利!