你们电信公司因操作失误,去年12月份开始每月多扣我20元费用,它只退多收的费用,请问可以要求它陪尝吗?
6天前您好!针对您的情况,您可以向电信公司提出以下诉求。 确认多扣费数额。首先,您需要确认电信公司在去年12月开始每月多扣费的具体金额。这可以通过查看账单或与客服人员沟通获得。 请求退款。一旦确定了多扣费的情况,您应该要求电信公司退还多收取的费用。如果他们拒绝退还这部分款项,您可以考虑采取法律途径解决。 协商解决方案。在尝试直接解决问题之前,建议您先尝试与电信公司进行友好协商。双方可能都能接受一个折中的方案,比如减少部分费用或者提供其他补偿措施。 寻求第三方介入。如果您认为自己无法通过协商解决纠纷,或者电信公司的处理方式让您感到不满意,可以考虑寻求法律援助,聘请律师协助解决。 收集证据。为了支持自己的主张,确保能够证明电信公司确实存在多扣费的行为,并且有证据表明其行为违反了合同条款,例如服务协议中关于费用计算的规定。 诉讼程序。如果上述方法都无法解决问题,您可能需要走法律途径,即提起民事诉讼。在这个过程中,您需要准备充分的证据和起诉状,同时遵守相关法律法规的要求。 希望以上信息能帮助到您,祝您维权顺利!