你好，根据你的描述，该问题属于买卖合同纠纷，按照消费者权益保护法，7天之内商品有问题的可以进行更换、退款、退货等，可以先行与商家进行协商处理；协商不成的，可以向当地的消费者协会或者工商部门进行投诉举报处理。