首先，您需要了解商标注册的程序和时间。根据《中华人民共和国商标法》的规定，商标申请人在提出商标注册申请之日起6个月内未缴纳商标注册费用的，该商标被视为自动撤回；如果在规定期限内补缴了商标注册费用，商标局会重新审查并决定是否予以核准注册。 在这种情况下，由于您的客户在注册商标时超过了规定的时限，并且没有及时补交注册费用，导致商标被自动撤销。因此，按照法律规定，他们将不能再获得商标权。 对于已经完成注册但尚未使用或销售的商品，商标权利人仍然可以要求侵权者承担损害赔偿责任。但是，要证明被告的行为造成了实际损失或者侵权行为给原告造成的损失，通常需要提供证据，如购买商品的发票等。 此外，建议您的客户与电商平台进行沟通，了解是否存在任何违约行为，以及如何避免类似情况再次发生。同时，也可以考虑寻求法律帮助，以确保自己的权益得到保护。