买的东西,也不贵三十多块钱,昨天晚上去悦客便利店买东西,进去的时候把东西放在门口的桌子上了,买完东西出来忘拿了,今天早上去找说没有捡到,我问能不能调监控帮我找一下,店员说必须要打110出警才能调取监控。我想问一下这种情况店员有义务帮我调取监控吗,或者如果找不到了的话我又没有权利要求店员赔偿损失?谢谢
2025-08-07 04:45您好,根据您描述的情况,您购买的商品丢失后,店家是否应该为您调取监控取决于多个因素。 首先,作为消费者,您有权在发现商品丢失时要求店家提供帮助。如果您认为店家未能及时采取措施查找并归还您的商品,您可以向店家提出索赔或投诉。在这种情况下,店家有责任协助寻找遗失物品,并且应尽力提供可能的帮助和信息。 其次,关于调取监控的问题,店家是否有义务为您提供帮助并不明确。通常来说,法律规定,当顾客购买的商品被偷窃时,商家有义务提供帮助和合作以找到被盗的商品。但是,具体到这种情形下,由于您已经离开了现场,无法直接查看监控视频,因此店家是否需要调取监控并不确定。 最后,关于赔偿问题,即使店家提供了帮助并且尝试了多种方式找回丢失的商品,但若最终仍无法找到,这将导致您无法获得任何赔偿。在这样的情况下,建议您考虑通过其他途径来解决这个问题,如联系当地的消费者保护组织或与商家协商解决方案。 综上所述,虽然店家有义务提供帮助,但具体的义务范围可能因不同地区的规定而有所不同。此外,对于无法找回丢失商品的情况,您可能需要考虑寻求法律援助,以便了解更多的救济途径。希望我的解答能对您有所帮助。