关于您母亲因在地铁站外手扶梯上摔倒并导致肩胛骨骨折的情况，您可以考虑以下几点。 首先，根据《民法典》等相关法律规定，如果地铁公司在管理过程中存在过错或疏忽，即构成对乘客的侵权行为，那么乘客有权要求其承担赔偿责任。因此，在您的情况下，建议您与地铁公司进行沟通和协商，了解具体情况，并提出相关诉求。 其次，关于电梯抖动引发的问题，是否属于地铁公司的责任也需进一步确认。由于这种突发情况下的事件较为复杂，建议您寻求专业的法律意见，以便更全面地了解该问题的具体原因和可能的责任归属。 最后，为了确保自身权益得到维护，建议您保留好相关证据（如录像、照片等），以及与地铁公司的沟通记录，以备不时之需。同时，也可以考虑通过调解或诉讼等方式解决纠纷。 请注意，以上仅是一般性建议，具体操作还需依据实际情况而定。希望您能够妥善处理此事，保护自己的合法权益。