我在微信上购买江苏省张家港木头佬的木材料,因为第一次购买,不知道如何购买,在厂家质保木材不变形的情况下,决定买下,买回来就出现大部分货物变形,经过询问,厂家把一整棵木头开采成木板给我,而并没有告诉我,据后期了解一般情况门头位置用的都是树心的部分,之前反复的在我强调做门头的情况下,一月不到出现问题了就说我没有告诉他,当我把截图发过去,他就开始扯没用的了,说这个是正常现象,要我加钱补材料钱还要我加运费,这个我也是新开的店,不想耽误开业时间,硬着头皮答应了,现在店名位置板翘起来怕掉下来,因为厂家说过保证不变形,现在变形的都快掉下来,就开始耍赖了,我投诉他们工商局,工商局意思好像不归他们管,请问怎么办
21天前您在微信上购买了江苏张家港市木头佬的木材,并发现其中一部分产品存在质量问题。根据您的描述,该商家拒绝承认错误并要求您支付额外费用。这种情况下,您可以采取以下步骤来解决问题。 保存相关证据。记录与商家沟通的所有对话和聊天记录,包括交易详情、协商过程等。 向消费者保护机构投诉。向当地的消费者保护组织或市场监管部门举报商家的行为,提供详细的证据和支持性信息。 联系第三方调解机构。可以考虑寻求专业的调解服务,如消费者协会、消费者权益保护委员会等,由其介入解决争议。 将问题反馈给平台。如果商家的行为涉及欺诈或其他违法行为,您可以将此情况反馈给电商平台或销售平台,以确保公平对待消费者。 寻求法律援助。如果商家的行为严重违反法律法规,您可以考虑聘请律师帮助您维护合法权益。 请记住,及时采取行动是非常重要的,以便尽可能减少损失并尽快得到公正处理。希望这些建议对您有所帮助。