尊敬的客户， 感谢您与我联系。针对您的情况，建议您采取以下步骤来尽快解决问题。 收集证据。确保您已经收集了所有可能证明对方责任的相关证据，如监控录像、照片、证人证言等。 沟通协商。尝试与对方进行非正式的对话或调解，了解对方的态度，并提出自己的诉求。 寻求第三方介入。如果直接沟通无效，可以考虑聘请专业的调解机构或者法律援助机构提供帮助，通过公正的方式处理争议。 法律途径。在必要时，您可以向法院提起诉讼，要求对方承担相应的法律责任。 请注意，具体的解决方案需要根据具体情况分析。希望这些建议对您有所帮助。如果您有任何其他疑问或需要进一步的帮助，请随时告诉我。祝您早日解决问题！